“舆情分析”和“舆情公关”的定义与差别
添加时间: 2020-07-31 11:12:18
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舆情分析,是根据特定问题的需要,对此问题的相关数据深层次采集处理和分析研究,并且得到结论的过程。舆情分析能够预判风险和机遇,持续跟踪舆情事件,并出具多维度分析报告。

舆情公关,简单来说就是处理政企单位与公众舆论之间的关系。舆情公关,可拆分为“舆情”和“公关”两个词,合起来意思就是将网络舆情信息整合分析,并做出相应的对策。



“舆情分析”和“舆情公关”的差别

舆情分析主要目的是为舆情应对提供基础和依据,使后续的公关更加有效。缺乏对现有舆情了解而做的公关,可能错失对舆论关切点的回应,不仅对公关没有太大帮助,反而可能带来爆发次生舆情的隐患。

自媒体时代,舆论有了更快的传播途径,网络舆情公关成为了当前政府、事业单位及企业等在应对网络舆情危机时最关注的事情之一。那么政企单位该如何有效进行网络舆情公关?

1、日常舆情监测

主要针对政企单位旗下产品、服务、品牌等进行监测,第一时间发现负面舆情。另外还可以进行传播监测,包括行业动态、热门话题的发现,品牌与产品口碑监测、竞品分析、新媒体等营销活动效果评估等。

2、建立危机预警机制

在监测的同时设置预警,发现负面信息时第一时间通知联系人,并跟踪事件发展,为政企单位积累品牌危机案例库。

3、重视数据的全面性、精准性,做好舆情分析

“舆情分析”不仅是分析内容的正负面,还应分析以下几点:

1)传播源头。舆情的首发地点即是传播源头,舆情首次发声的平台是在网站、新闻网站、论坛网站还是在微博、微信?不同的平台影响力不同,如果舆情是由新闻机构曝光,就应引起高度重视。

2) 舆情信息类别。负面舆情内容是文字、图片、视频,还是图文结合、视频文字结合?通常有图片或视频的信息更容易引发公众关注。

3)传播情况。包括舆情的传播范围,一定时间段内相关信息的点击数、转发数、评论数、点赞数等。

4)网民情绪、主流媒体观点。主流媒体观点对舆论走向有着引导的作用,是“舆情分析”中重要的参数之一,而网民情绪影响着舆论持续的热度。

舆情分析主要通过以上这4点来判断舆情的传播情况以及造成的影响,便于及时制定对应策略。但简单靠人工的力量监测全网舆情、收集数据并分析,需要消耗大量的时间和金钱成本,新浪舆情通建议借助专业的舆情监测系统作为辅助,24小时无间断全网监测并采集相关信息,并将收集到的信息进行快速处理,呈现出多维度图表式的舆情分析报告,维度包含传播源头、传播范围、高频词汇、网民观点与情绪、媒体观点与情绪等,为后续撰写公关稿等行为提供有力数据依据。另外,新浪舆情通突破“文本”搜索局限,解锁了用“图片”搜“图片”的新技能,以应对更为复杂的传播环境,帮助政企单位更深层分析!现支持政企用户免费注册体验。


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