作为一家教育培训机构,应该如何做好网络舆情工作?
添加时间: 2021-03-17 14:22:16
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对于教育培训机构来说,口碑声誉十分重要。因此,对于口碑声誉的监测成为了做好教育培训机构网络舆情工作的重要切入点。以下从三个方面详细说明:

1、舆情收集工作

安排专项小组进行全网相关信息的收集,或使用专业的舆情监测系统作为辅助完成收集工作。相比人工收集信息,舆情监测系统优点更为明显,系统能够24小时自动化地收集全网舆情信息。而人工收集,不仅效率慢,且无法保证收集信息的完整性。

2、重点信息关注

良好的口碑对一家培训机构尤为重要,所以类似“学生反馈、家长投诉、教风教德、收费”等信息需重点关注,做到“早发现,早应对”。

3、舆情汇报工作

做好以上两项工作后,要将所有信息进行系统化、全面性的梳理。例如,通过大数据分析得出“家长希望培训机构能够不仅限于目前的授课方式,建议开展网课的方式授课”等意见反馈的不同占比,并形成可视化数据分析报告,汇报给上级领导,便于进行后续工作。

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