苏州上线城市“文明码”事件网络舆情传播数据分析报告
添加时间: 2020-09-10 14:51:56
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“你的文明分有多少?”近日,“苏城码”App上线“苏城文明码”功能。官方表示“文明码”旨在构筑起文明积分信息识别体系,形成市民文明程度“个性画像”,“可作为警示和惩戒综合文明指数低于下限人员的电子凭证”。

9月6日下午,苏州市文明办相关负责人表示,“文明码”初衷旨在倡导文明新风尚,以正向激励为原则,且以市民自愿注册为前提,不存在强制行为。



文明与否看积分?“苏城文明码”上线遭质疑

文明作为一种抽象的社会行为,将其人为量化是否合理?用分数衡量个人文明程度是否过于片面?“文明码”发布后,引起网络热议,其中不乏质疑的声音。有网友表示此功能可约束不文明行为,但也有网友担忧,公权力过度介入私人和道德领域。

现存争议下,@南方都市报发起相关投票询问网民看法。截至9月7日,共1.2万微博用户参与投票,其中22.84%的网民投给“有助于市民形成良好的行为习惯”选项,这部分网民对“文明码”的相关功能给予肯定;也有49.48%的投票网民认为“文明不能用分数量化”,态度基本持否定;还有21.22%的投票网民则认为,“可以有奖励,但不能硬性要求”。综合来看,给予支持的投票网民均从文明码实际应用效果出发,看到了其对社会治理的积极影响;而给予否定的网民则从文明码的权力边界提出质疑。



在该事件全网信息的关键词云中,文明的“标准”和分数的“定量”是网民较为关心的要素之一;“文明码”是否会“剥夺”市民“平等”享受公共服务的“权利”,也是网民积极关切的焦点。



而事件在微博平台的发酵,也在加剧着舆论争议和群体情绪的激化。新浪舆情通大数据平台对网民参与传播时的情绪进行分析,“怒”“吐”表情符号出现频次较高,“文明码”的上线并没有得到这部分网民的认同;部分网民使用“费解”“摊手”“疑问”表情符号频次较高,“文明码”的推出是否做到了足够的人性化,是否介入了公民的私人领域等一系列问题,引发了部分网民的疑问。



社会文明风尚的进步和提升,用一个码、一个分值来进行衡量,其科学性、合理性似乎难以服人。且网民的担忧不无道理,文明的量化标准、执行边界、程序正义等核心问题,还需要推究和考量。

“xx码”应用范围再扩展,“码上管理”引警惕

借助“文明码”对不文明行为进行约束,对文明行为进行激励,这无可非议;借助先进技术手段,让社会治理更加高效智能,也值得期待;但面向社会推行新的治理工具时必须谨慎考量,以维护自然人享有的基本权益为出发点。

今年5月,一则“杭州渐变色健康码将上线”的消息引发舆论剧烈反响。杭州市卫生健康委召开深化杭州健康码常态化应用工作部署会,称未来杭州健康码将实现“一码知健”。然而不少网友并不买账:未经得公民个人同意便计划强行升级渐变健康码,扩展场景应用范围,极易引发涉嫌侵犯公民隐私事件。



普通网民在参与该事件传播过程中,评价呈“两极分化”:有网友因为杭州的建设性做法和社会治理创新感到“骄傲”,也有网友直呼“魔幻”。但综合来看,“侵犯隐私”成为高频热词,普通网民将目光聚焦在“一码知健”对隐私权利的侵犯。



不管是“文明码”还是“健康码”,都能在社会治理领域发挥巨大作用,但将“xx码”应用场景范围无限扩充,进行常态化的转型升级,应该有明确界限

澎湃新闻在《人们为什么不喜欢“文明码”》一文中解释道,“文明码”既没有必须在当下推行的迫切性,也不知道是为了解决什么实际重大问题......地方管理者不可以从健康码得到错误的启示,将非常态思路视为常态思路,并将“XX码”的外延无限扩充。

界面新闻发文批判道:“现代社会的一个常识是,对于政府部门来说,法无授权不可为,尤其涉及民众权益的事情,不能动辄给自己‘加戏’,把民众当做‘管教’的对象,随意把民众分成三六九等,肆意支配分配社会资源。”


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